Vivint Smart Home Security Revisión: Todo lo que necesitas saber

Escrito por Bradley Berman | Revisado por Elizabeth Brownfield

Elizabeth Brownfield

Pros

• Tecnología superior para la comunicación entre dispositivos.
• Panel de control y app intuitivos
• ¿Los instaladores están bien formados?
• El centro de control responde en segundos
• La cámara para exteriores

  HD está cargada de funciones inteligentes

• Puedes evitar un contrato bloqueado pagando el equipo por adelantado (o financiando con interés cero)

Cons

• Puede ser más caro que algunos sistemas
• No indica el coste de los componentes ni los precios en su página web
• Pequeños aparatos llamados repetidores ocupan enchufes de la casa
• Doesnt instalar interruptores de luz en la pared.

Vivint Smart Home posee y supervisa cada aspecto de sus productos y servicios, desde el diseño de los componentes hasta las estaciones de monitoreo. Debido a su enfoque integrado, Vivint proporciona un sistema de seguridad para el hogar de alta calidad, innovador y confiable con una gran experiencia para el cliente.4.6

Seguridad para el hogar inteligente de Vivint

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Pasamos casi dos meses probando el sistema de seguridad para el hogar Vivint y descubrimos que es la mejor opción actualmente en el mercado. En primer lugar, es eficaz y ofrece una conectividad sólida. En segundo lugar, su panel de control y aplicaciones móviles son fáciles de usar y divertido de usar. Y no hace daño que la dedicación a la experiencia del cliente guía Vivints selección de dispositivosel conjunto de componentes que necesita para una solución completa de seguridad para el hogar y la automatización.Pasamos casi dos meses probando el sistema de seguridad para el hogar Vivint y encontramos que es la mejor opción actualmente en el mercado.El pequeño inconveniente es que un sistema de mayor calidad viene con un precio más alto. Vivint es más caro que los sistemas de la competencia instalados por profesionales, aunque no mucho, incluso si se compara con soluciones de bricolaje de menor calidad. Afortunadamente, puedes fraccionar los pagos entre 42 y 60 meses sin intereses. Vivint también te permite pagar los costes de los equipos en un pago único para reducir las facturas mensuales y evitar quedar atrapado en un contrato a largo plazo.Echa un vistazo a nuestra revisión completa del servicio a continuación, incluyendo pedidos, instalación, funcionalidad, y más, para ver cómo funciona todo.

Vivint Smart Home Security: Pedidos

La compra de un sistema Vivint normalmente comienza con una llamada telefónica sobre tus objetivos de seguridad. Un representante de ventas también preguntará sobre el diseño de su casa y si desea funciones automatizadas como una cerradura inteligente, termostato, y la iluminación controlable. También puedes pedirle a Vivint que envíe a un profesional de Smart Home a tu casa para una consulta gratuita en persona, que puede ayudarte a través de un proceso de planificación reflexivo para seleccionar el equipo necesario. Ten en cuenta que el agente telefónico de Vivint y el Smart Home Pro ganan comisiones. Los clientes tienen tres días después de la instalación para devolver todo el sistema y 30 días después de la instalación para devolver productos individuales.También debe saber que Vivint complementa su fuerza de ventas con distribuidores autorizados. Sin embargo, los distribuidores de Vivint venden equipos y servicios al mismo precio que los ofrecidos directamente por la empresa. Y en una distinción importante de otras empresas de seguridad, Vivint es siempre el único responsable de la relación con el cliente de por vida, incluyendo la instalación, servicio, soporte y monitoreo profesional.

Vivint Smart Home Security: Instalación

El día programado para la instalación, el técnico llegó unos 15 minutos antes. Tardó una hora entera en guiarnos por el proceso de instalación del equipo seleccionado. Mi trabajo es asegurar su casa, dijo. Pongamos primero la seguridad y luego los juguetes, refiriéndose a las cerraduras inteligentes y los asistentes de voz opcionales.

Los técnicos de Vivint son empleados de la empresa, no contratistas, y se someten a un riguroso proceso de formación. Recorrimos cada habitación para confirmar qué puertas, ventanas y pasillos debían protegerse. El instalador nos aconsejó sobre lo que él llamó una segunda línea de defensa inteligente, como la colocación de un sensor de rotura de cristales donde alguien podría romper una ventana, en lugar de forzar una puerta.Los técnicos de Vivint, que son empleados de la empresa, no contratistas, pasan por un riguroso proceso de formación.Los componentes de Vivint tienen una construcción sólida. Su diseño es atractivo. Nuestra única queja fue que los sensores de puerta sólo están disponibles en blanco. Hubiéramos preferido un color que combinara con nuestra madera natural. Las cerraduras inteligentes están disponibles en bronce, níquel satinado y latón pulido.Vivint no ofrece a propósito un amplio catálogo de cientos de sensores, cámaras, cerraduras y termostatos. Es lo que Jeremy Warren, director de tecnología Vivints, nos dijo que es un ecosistema comisariada para una estrecha integración y control de calidad.

El instalador me guió a través del proceso de nombrar cada dispositivo (por ejemplo, puerta corrediza del dormitorio, luz del comedor, etc.) y me proporcionó un tutorial sobre cómo funciona todo. Pero pasó la mayor parte de su tiempo realizando diagnósticos para asegurarse de que el centro de control, los sensores, las cámaras, los dispositivos y la cerradura inteligente tuvieran comunicaciones sólidas entre sí… En un procedimiento maduro y formal, Vivint asigna una puntuación a las múltiples frecuencias de radio, Wi-Fi y señales celulares de los sistemas.

El concentrador ofrece otras herramientas de diagnóstico y autodiagnóstico, para que sepas que todo funciona correctamente. Durante dos meses, recibimos varias notificaciones de la aplicación cuando un dispositivo necesitaba cambiar la batería o se desconectaba por otros motivos. (Estos mensajes nos tranquilizan porque hemos leído muchas historias de terror de consumidores que se enteran de que un sistema de alarma no funciona después de una intrusión). La instalación, que cuesta 99 dólares y se paga por adelantado, duró seis horas. Creemos que la iluminación es una parte esencial de la seguridad en el hogar. Aunque Vivint vende un dispositivo enchufable para controlar los enchufes, así como bombillas inteligentes Hue, estos dispositivos dejan de funcionar si un interruptor de los aparatos (o el mando de pared) se apaga sin querer. La solución es reemplazar su control de luz actual con un interruptor inteligente de Lutron, Wink, o Wemo. Sin embargo, los técnicos de Vivint no son electricistas licenciados. Aunque pueden taladrar agujeros y montar cámaras y timbres, no cambian interruptores empotrados en la pared. Necesitarás un electricista para hacer la actualización, o puedes hacerlo tú mismo.

Cómo funciona

Hay dos formas principales en que los usuarios interactúan con un sistema Vivintel Smart Hub y una aplicación móvil para smartphone. Algunos usuarios prefieren un panel de control colocado cerca de la puerta principal, mientras que a otros les gusta usar la app del teléfono. Tanto en el panel de control como en la aplicación, la pantalla de inicio se llama Seguridad. De un vistazo, puede ver si el sistema está Desactivado, Activado Permanentemente o Activado Ausente. La pantalla de inicio también muestra el estado de las puertas y ventanas abiertas. Eso le da la opción de caminar alrededor de la casa y cerrarlas hasta que reciba un mensaje que diga: Todo parece estar bien. Tu casa está lista para armarse. O puede decidir configurar la alarma para que anule cualquier puerta o ventana abierta mientras dure esa sesión de armado. La pantalla de inicio también te permite ver el estado de las cerraduras inteligentes y, con un solo toque, bloquear o desbloquear las puertas.

La pantalla de Seguridad en la app ofrece una manera de hacer sonar una alarma inmediatamente. Y un botón + similar en el concentrador ofrece una manera de activar inmediatamente una alarma de pánico, emergencia o incendio.Cuando mantienes presionado el botón de Incendio durante dos segundos, el centro de monitoreo envía inmediatamente al departamento de bomberos. Al pulsar el botón de pánico suena la sirena del Smart Hub y se pone en contacto con el centro de monitoreo, mientras que el botón de emergencia se pone en contacto con el centro de monitoreo sin hacer sonar la sirena.Vivint nos aconsejó utilizar el botón de emergencia para evaluar el tiempo de respuesta de los centros de monitoreo. Realizamos esta prueba dos veces. En cada caso, nos comunicamos directamente con un agente en el centro de monitoreo a través del concentrador en unos 10 a 15 segundos. (El siguiente icono de navegación es Cámaras, que permite ver los eventos de vídeo en directo y grabados, y activar y desactivar el modo de privacidad. El icono del reloj Actividad enlaza con un registro continuo de todas las actividades, como puertas que se abren y cierran, personas que pasan por delante de la casa y sensores de movimiento que detectan otro tipo de movimientos.

El hub te permite personalizar individualmente el sonido de notificación para cada accióncon un timbre de puerta, un riff de piano u otro efecto de sonido. Del mismo modo, sabrás que las puertas y ventanas están cerradas y que el sistema está listo para armarse cuando una sutil luz verde se emita desde la parte inferior del hub.El hub te permite personalizar individualmente el sonido de notificación para cada accióncon un timbre de puerta, un riff de piano u otros efectos de sonido.El poder (y la diversión) del sistema Vivint proviene de la configuración de Acciones Personalizadas que conectan un dispositivo con otro. Aquí hay ejemplos de funciones que puedes configurar:

• Enciende las luces especificadas al entrar en casa.
• Desarma automáticamente el sistema tras introducir el código de la cerradura inteligente.
• Alarma o desactiva el sistema a una hora determinada o al anochecer/salir el sol.

Una de las aplicaciones más inteligentes de una acción personalizada es utilizar la sirena integrada en una cámara exterior cuando se dispara una alarma. Así, además de hacer sonar la sirena de 100 decibelios del hub dentro de tu casa, la sirena de la cámara exterior lanzará un aviso al vecindario. Es uno de los muchos ejemplos de cómo múltiples dispositivos pueden trabajar juntos. Recientemente, Vivint ha empezado a vender un dispositivo Car Guard que se conecta fácilmente al salpicadero del coche. Si Car Guard detecta una perturbación en su coche cuando está aparcado en su entrada, puede dirigir su cámara al aire libre para iniciar la grabación.La gran parte es que estas acciones personalizadas se construyen en y no requieren que usted piense a través de un complicado si-esto-entonces-que la ecuación. Tal vez el mayor elogio para el sistema Vivints es lo rápido que su funcionamiento se convierte en una segunda naturaleza.

Vivint Smart Home Security: Las mejores características

Comunicaciones fiables

Cuando buscas un sistema de seguridad para tu hogar, es fácil distraerte con asistentes de voz, altavoces Bluetooth y espectáculos de luces automatizados con los colores del arco iris. Pero nada de esto es importante para la seguridad si no se dispone de conexiones fiables y rápidas entre los dispositivos y el centro de control.

Es por eso que nuestra característica favorita de Vivint es la estrategia de comunicaciones redundantes subyacentes de la compañía. Muchos sistemas de la competencia utilizan su red Wi-Fi existente como la columna vertebral. Pero Vivint va varios pasos más allá. La compañía agregó puertos adicionales a nuestro router, incluyendo uno para una conexión de comunicaciones de línea eléctrica (PLC) entre Internet y el Vivint Smart Hub. Un PLC utiliza el cableado eléctrico de una casa para enviar datos. La cámara exterior también se conecta al PLC, creando esencialmente un sistema cableado para dispositivos que están lejos del concentrador.

En algunos casos, Vivint utiliza conexiones Ethernet para reducir las interferencias de las cámaras situadas en el borde de la vivienda. Otros puertos añadidos crean enlaces duros al disco duro 24/7 para grabaciones de vídeo y un puente para bombillas Philips Hue. Y lo más importante, el Vivint Smart Hub utiliza su propia red Wi-Fi dedicada en lugar de piggybacking en el suyo.Heres por qué estos pasos son importantes. Unas semanas después de la instalación, descubrimos que bloquear o desbloquear nuestra cerradura inteligente Kwikset tardaba unos 20 segundos en funcionar. Así que el técnico de Vivint volvió para añadir repetidores de señal tanto para las señales de radio principales de 345 MHz de los concentradores como para la red Z-Wave de 900 MHz, el protocolo utilizado para conectar muchos dispositivos de terceros. Gracias a estas estrategias, el tiempo de respuesta de la cerradura inteligente se redujo a aproximadamente un segundo. En la misma visita, el técnico actualizó el firmware de la cámara exterior Vivint, lo que agilizó la función de conversación para poder hablar sin esfuerzo con las personas que se encontraban en la puerta.

Vivint Outdoor Camera Pro y centinela inteligente basado en IA.

Vivint ofrece una cámara para exterioresy es fantástica, con capacidad 4K Ultra HD, alto rango dinámico y un campo de visión de 140 grados. Con un pellizco, pudimos hacer zoom en la escena con una mínima pérdida de detalle. Dos micrófonos de campo lejano con cancelación de eco proporcionaron un audio nítido. La cámara también está equipada con conversación bidireccional y una sirena.

La cámara ofrece una función Smart Sentry que envía una notificación al smartphone cuando detecta a alguien merodeando por la entrada. Para evitar falsas alarmas, utilizamos la aplicación para establecer los límites en los que queríamos que la cámara mirara o ignorara. La inteligencia integrada de la cámara es capaz de distinguir entre un ser humano, un coche que pasa o un árbol que se balancea, por ejemplo. Si detecta a una persona, emite un sonido y un anillo de luz roja ilumina la circunferencia de la lente, justo a tiempo para que el intruso levante la vista y se le haga una foto que se enviará al teléfono.La cámara ofrece una función Smart Sentry que envía una notificación al smartphone cuando detecta a alguien merodeando por la entrada.Al hacer clic en la notificación, accedimos a la sección de la cámara de la aplicación. Y como teníamos el Smart Drive, pudimos rebobinar la grabación de una persona acercándose y marchándose. Cada acción detectada se marca en la línea de tiempo con un pequeño punto blanco para facilitar su identificación. Sin el Smart Drive, tienes 14 días de almacenamiento de clips por cámara en la nube de Vivint. La duración de los clips de la cámara exterior Vivint es de hasta 90 segundos. Los clips de la cámara timbre y las cámaras interiores son de 30 y 20 segundos respectivamente.

Precio y tasas

El kit de inicio de Vivint cuesta $599 e incluye el Vivint Smart Hub, dos sensores de puerta/ventana, un sensor de movimiento y un crédito por $100 para sensores adicionales. Para nuestro sistema, agregamos esta lista de equipo de seguridad:

• 7 sensores de puerta/ventana adicionales: 350 dólares (50 dólares cada uno)
• 1 detector de movimiento adicional: 100 dólares
• 2 detectores de rotura de cristales: $200 ($100 cada uno)
• Vivint Outdoor Camera Pro: $399

Si hubiéramos dejado nuestro pedido ahí, sería de unos 1.650 $similar a un pedido medio de Vivint. Pero seguimos adelante, empujando nuestra orden a $ 3,173 con estos artículos:

• 2 cámaras de interior Vivint Ping: 398 dólares (199 dólares cada una).
• Vivint Doorbell Camera: 249 dólares.
• Vivint Smart Drive: 249 dólares
• CO detector: 100 dólares
• 1 sensor de agua adicional: $50
• Detector de humo: 100 dólares
• Cerradura de puerta inteligente Kwikset: 179 dólares.
• 4 módulos de lámpara: 200 $ (50 $ cada uno)

El plan de servicio mensual de Vivint Smart Home es de $40 más $5 por cámara, que incluye 14 días de almacenamiento de clips por cámara. Si tienes un Vivint Smart Drive, el mismo precio por cámara proporciona grabación 24/7 de hasta cuatro cámaras. Recomendamos el Smart Drive, incluso a un precio relativamente caro de $ 249, ya que proporciona una experiencia rápida de visualización y rebobinado.Vivint también ofrece un servicio mensual de monitoreo de seguridad inteligente por $ 20, que también requiere la compra de todo el equipo. Es para un sistema básico que no incluye cámaras ni domótica. Vivint dice que sólo alrededor del 5% de sus clientes eligen esta opción.

La competencia: Vivint vs. ADT

Vivint es un sistema de seguridad instalado profesionalmente. Por lo tanto, sólo debe ser comparado con otros sistemas de servicio completo como ADT, Brinks, y Xfinity Homerather que los productos de bricolaje. A diferencia de ADT, el servicio de seguridad para el hogar más popular, Vivint diseña y fabrica casi todos los productos que vende, lo que resulta en un producto y servicio de calidad consistentemente superior.ADT agrupa el equipo con sus servicios, por lo que en la mayoría de los casos cobra una cuota mensual relativamente alta de forma indefinida. Por otro lado, Vivint separa el coste del equipo para reducir el gasto mensual una vez que el equipo se ha adquirido en su totalidad.

Veredicto final

Vivint Smart Home es uno de los mejores sistemas a utilizar para proteger su hogar. Es una elección obvia para el sistema de seguridad para el hogar y servicio de monitoreo más confiable, digno de confianza y con todas las funciones. Con funciones inteligentes, acciones de seguridad personalizadas como poder hacer sonar alarmas desde cámaras exteriores, y comunicación de línea eléctrica casi a prueba de fallas entre internet y el Smart Hub, Vivint ofrece protección sin preocupaciones para tu hogar.FAQ

• ¿Vale la pena Vivint Smart Home?Todo depende de tus necesidades de seguridad en el hogar. Si quieres algo que sea completo y exhaustivo, Vivint es una buena apuesta. El Smart Home de la compañía también resulta ser bastante fácil de usar, y es instalado por personas que están capacitadas profesionalmente; esto último inspira confianza en un consumidor. Todo esto hace que Vivint Smart Home merezca la pena.
• ¿Es Vivint más barato que ADT?Depende de varios factores. Si compras tu equipo por adelantado, eres dueño absoluto y puedes optar por el contrato de servicio mes a mes de Vivint. Esto contrasta con ADT, que requiere un compromiso de tres años independientemente de si usted pagó por adelantado por el equipo. El coste también depende del paquete que elijas y del número de cámaras que tengas en tu sistema.
• ¿Puedes negociar el precio de Vivint?Puedes negociar con el representante de ventas cuando configures tu cuenta, pero ese tipo de conversaciones suelen estar relacionadas con el tipo de contrato que quieres en función de si compras o no el equipo por adelantado. Siempre puedes llamar a la compañía para ver si hay servicios que puedas dar de baja, o si hay alguna tarifa promocional a la que puedas optar.
• ¿Qué tan difícil es cancelar Vivint?Vivint ofrece contratos de mes a mes si has comprado el equipo por completo, lo que facilita la cancelación si decides hacerlo. De lo contrario, tu acuerdo es por 42 o 60 meses si decides financiar el equipo (con cero por ciento de interés). Puedes cancelarlo, pero serás financieramente responsable del resto del saldo.