11 preguntas para el vendedor de muebles

Escrito por Abe Abbas

Los compradores de muebles de hoy en día están bien informados, y puede que no tengan en cuenta a un vendedor a la hora de investigar. De hecho, algunos compradores evitan activamente recurrir a un vendedor porque no quieren sentirse presionados al hacer una compra importante. A pesar de su estereotipo a veces prepotente, un vendedor de muebles podría convertirse en su mejor baza.

Preguntas que debes hacer a un vendedor de muebles

Hacer las siguientes preguntas y aplicar sus conocimientos existentes le ayudará a crear una experiencia de compra de muebles exitosa:

• ¿Puedo conseguir un precio mejor? Cuando entras en una tienda de muebles, lo más probable es que veas etiquetas con precios en todo. Un vendedor también te dará un precio si se lo pides. Pero siempre puedes preguntar si, por ejemplo, esa silla te sale más barata… Cada tienda tiene su propia política y sus propios criterios para rebajar los precios, pero nunca está de más preguntar. Y si no tienes prisa, infórmate de las próximas rebajas.
• ¿Qué características de personalización hay disponibles? Los fabricantes hacen que sus muebles sean cada vez más personalizables, más allá de simplemente cambiar la tela de tu sofá. Para la tapicería, puedes encontrar diferentes opciones de estilos de brazos, rellenos, respaldos y mucho más. En el caso de las fundas, puede haber diferentes opciones de acabado.
• ¿Me costará algún extra la personalización? Esta es una pregunta que la gente suele olvidar hacer, y a veces el vendedor no ofrece voluntariamente la información. Si no confirmas los costes adicionales, puedes acabar pagando por encima del precio supuesto.
• ¿Cómo se ha fabricado este mueble? Si vas a comprar un sofá, debes saber qué tipo de armazón tiene y qué clase de materiales se utilizaron en el relleno y el soporte. Todo esto influye en la calidad del mueble. También querrás saber dónde se hizo y quién lo fabricó. Si te preocupa la sostenibilidad, pregunta por las certificaciones del sector y si los acabados son no tóxicos o de bajo contenido en COV.
• ¿Tienes otros artículos en el mismo rango de precios? Siempre es bueno mirar todas las opciones antes de decidirse. Echa un vistazo a artículos similares, porque puede que descubras que alguna otra pieza se adapta mejor a tus necesidades. Si la pieza que te gusta te parece un poco por encima de tu presupuesto, pide ver artículos similares en otro rango de precios.
• ¿Cómo hacen las entregas y cuánto tardarán? Nunca des por sentado nada sobre las entregas, aunque hayas comprado antes en el establecimiento. Pregunta por los gastos de entrega adicionales, si te llamarán antes de entregarte los muebles y qué día debes esperar que lleguen.
• ¿Por qué debería comprarles a ustedes? Como consumidor, usted tiene la opción de comprar o no comprar en una tienda de su elección. Pregunte qué diferencia a esta tienda de las demás, qué la hace especial. Es una buena idea informarse sobre su selección de mercancías, el servicio de atención al cliente, los precios, las garantías y la política de devoluciones.
• ¿Qué garantías tiene? Averigua qué cubren las garantías y si están por escrito. Algunas tiendas tienen garantías de precio, en las que igualan los precios de otros minoristas. Otras se refieren a sus productos o a la satisfacción del cliente. A veces hay garantías adicionales de los fabricantes.
• ¿Qué ocurre si las cosas van mal? Pregunta quién será el responsable de responder a cualquier duda y qué ocurre si decides no quedarte con los muebles. Aquí es donde conocer las garantías ayuda.
• ¿De cuánto tiempo dispongo si necesito cancelar mi pedido? A veces, es posible que quieras o incluso necesites cancelar un pedido. Debes saber si puedes hacerlo y de cuánto tiempo dispones para cancelar un pedido.
• ¿Pueden retirar mis muebles viejos? Como sabe cualquiera que haya intentado deshacerse de muebles usados, deshacerse de ellos puede ser un suplicio y una molestia. Muchos vendedores de muebles se llevarán tus muebles viejos cuando te entreguen los nuevos. Algunos incluso tienen bancos de muebles que te ayudan a encontrar un nuevo hogar para tus muebles viejos.